高機能ツール
『COMSBI』
LINE MARKETING
LINE マーケティング
SaaSの手軽さとカスタマイズ開発の自由を。
LINEミニアプリ・CRM連携・システム開発
自社開発のLINE CRM基盤『COMSBI』をベースに、既存システムとのデータ連携や、UX向上を実現するフルカスタマイズ開発まで対応。エンタープライズの複雑な要件をクリアし、売上に直結するLINE活用を支援します。
LINEを「顧客接点の中心」に据える理由
LINEは国内で9,700万人以上が利用する、日本最大級のコミュニケーションプラットフォームです。メールと比較して開封率が約6倍高く、ユーザーが日常的に使うアプリだからこそ、Web広告やメルマガでは届かない層にもリーチできます。新規リード獲得からロイヤルユーザーの育成まで、一つのチャネルで完結できる点が、LINEを顧客接点の中心に置く最大の理由です。
LINE公式アカウント運用で直面する「4つの課題」
配信だけで終わり、
顧客体験につながっていないメッセージ配信はできても、ユーザーとの継続的な接点を作れていない
顧客データが分散し、
CRM施策に活用できていないLINE・Web・アプリ・CRMが連携されず、データ活用ができていない
テンプレート運用では、
売上改善に限界がある画一的な施策になり、CVRやLTV改善につながっていない
大規模運用やシステム負荷に
不安があるユーザー増加に伴い、配信遅延や運用負荷が発生している
ソニックムーブができること
「COMSBI」を活用した
顧客データ管理/
販促施策の実施「COMSBI」を活用した
顧客データ管理/販促施策の実施LINEミニアプリ開発LINEミニアプリ開発
AIチャットボット開発AIチャットボット開発
システム連携
カスタマイズ開発システム連携カスタマイズ開発
ソニックムーブが選ばれる4つの理由
最小コスト・最短期間でLINE施策を開始できる
自社開発のLINE CRM基盤「COMSBI」を活用することで、ゼロからのスクラッチ開発を回避。
LINEミニアプリ開発やCRM連携、会員基盤構築を、短期間かつ低コストで実現できます。
また、LINE・Web・アプリ・CRMに分散しがちな顧客データを統合し、マーケティング施策の運用効率も向上。
スピーディーに施策を立ち上げながら、将来的な機能拡張やデータ活用にも対応できます。
ツールに縛られない、柔軟なシステム連携とデータ統合
既存のCRM・基幹システム・EC・アプリ・決済サービスなど、多様なシステムとのAPI連携に対応。
LINE・Web・アプリに分散した顧客データを統合し、マーケティングやCRM施策に活用できるデータ基盤を構築します。
テンプレートやSaaSでは実現できない、企業ごとの業務要件に合わせたカスタマイズ開発を行い、「本当にやりたい施策」を実現します。
UXデザインとAI活用で顧客体験とLTVを最大化できる
ソニックムーブでは、UXデザインを「見た目」ではなく、事業成果につながる設計として考えています。
ユーザー行動や顧客理解をもとに、LINE・Web・アプリを横断した最適な顧客体験を設計。
AIやデータ分析を活用し、一人ひとりに最適化されたコミュニケーションや導線設計を実現します。
CVR改善・継続率向上・LTV最大化まで見据えた、成果につながるUX改善を支援します。
大規模運用・エンタープライズ要件にも対応できる
数十万〜数百万ユーザー規模のLINE運用や、高負荷なシステム連携にも対応。
安定した配信基盤と高いセキュリティ体制により、エンタープライズ企業の厳しい要件をクリアします。
また、ソニックムーブはLINEヤフー社の「Technology Partner」に認定されており、LINEミニアプリ開発やLINE公式アカウント活用、システム連携を含めた高度なLINE活用を支援。
大量配信時の遅延対策や、高可用性を考慮したシステム設計、権限管理やセキュリティ対策まで対応し、将来的なAI活用やデータ活用も見据えた、長期運用できるシステム基盤を構築します。
LINE活用支援実績
LINE問診票で友だち登録率向上
株式会社ヒューマンアジャスト
鍼灸接骨院を61店舗展開するヒューマンアジャスト様が、LINE問診票の導入で月60〜90名程度の再来院増加、配信開封率は一部の店舗で約2倍に改善。LINE CRMツール「COMSBI」による登録率向上と再来院案内を自動化した実践事例を紹介します。
紙のポイントカードから卒業、LINEで広がる顧客接点
株式会社ユアペティア
ペット専門店「ユアペティア」を首都圏に31店舗展開する株式会社ユアペティア。顧客との接点を持つ手段として従来、紙の会員証（ポイントカード）を活用していましたが、詳細な属性や購買行動の把握が難しく、利用拡大に向けた効果的なアプローチができないという問題点を抱えていました。 この課題解決のため、株式会社ソニックムーブが提供するLINE活用プラットフォーム「COMSBI（コムスビ）」を導入。導入から約3年でLINEの友だち登録者数は6万人を突破し、顧客データの可視化、店舗業務の効率化など、多岐にわたる成果を上げています。 今回は、株式会社ユアペティアDX部 グループリーダー兼商品開発責任者の山本雄祐様に、COMSBI導入の経緯から導入後の変化、そして今後の展望について、ソニックムーブ代表の大塚祐己との対談形式でお話しいただきました。
他社はどう使っている？LINE活用の成功事例集
ソニックムーブがご支援しているCoffee Style UCC様は、店舗のポイントカードとECサイトを統合し、約100万人規模のユーザーに対して常時ナーチャリングできる基盤を構築しました。本資料では、こうした成果を支えるID連携・大規模配信・通知メッセージ自動化の仕組みをご紹介しています。
