実際のアプリユーザーを集めたユーザビリティテストを実施

アプリのリアルユーザーの声を聞きたいというご要望を頂き、実際に日常生活の中でアプリを利用されている方々を集めユーザビリティテストを実施。弊社ではリアルユーザーの方々を集める段取りや、インタビュー＆プロトタイプの設計、テスト結果のレポート・提案、実際の画面デザインまで行いました。

ユーザビリティテストでは、直近で実装したい機能について実際のイメージに近い形でのプロトタイプ作成とテストを行い、ユーザーが迷いなく使用できるかテストしました。
また、今後予定している機能についてもインタビューを行い、お客様の印象や感想を伺いました。こちらが提示した内容について「機能は便利だと思うけど自分は使わない」など忌憚のないご意見をいただき、サービス側の提供したい価値とリアルユーザーの考えにどのくらい差があるかも明確になりました。

ユーザビリティテストの結果を踏まえたプロダクト改善提案

ユーザビリティテスト・インタビューの中で表示内容、UI、ビジュアル等が適切だったかを検証し、その結果を受けてUIの改善ご提案をしました。ユーザーのアプリの満足感、信頼を上げるためにはどういった内容が効果的かはもちろん、サービスのコンセプトやユーザー体験にブレが出ない形で提案しております。